Soluções para Governo | ACF Technologies

Resolvendo os principais desafios na prestação de serviços ao cidadão

Os cidadãos esperam serviços convenientes, transparentes e pontuais, mas muitos órgãos públicos enfrentam desafios sistêmicos que podem prejudicar a confiança e a eficiência.

01 Longos tempos de espera

Desde solicitações de licenças até consultas de benefícios, os cidadãos frequentemente enfrentam filas excessivas e tempo perdido aguardando atendimento.

02 Desperdício de recursos

As faltas em compromissos agendados aumentam os atrasos e custam tempo e dinheiro que os serviços públicos não podem se dar ao luxo de perder.

03 Demandas complexas

Vários departamentos e picos imprevisíveis de demanda tornam desafiador alocar a equipe de forma eficaz e oferecer uma experiência integrada.

•Nossa solução para o governo

Transformando as interações com os cidadãos e a eficiência operacional

Nossa solução preparada para o setor público facilita o acesso dos cidadãos aos serviços de que precisam, enquanto ajuda os órgãos a operar de forma mais eficiente.

Select a capability

Agendamento Online de Compromissos

Citizens can book appointments across multiple services in a single session.

Remarcação ou cancelamento fácil para reduzir faltas.

Mensagens oportunas por SMS ou e-mail mantêm os cidadãos informados.

Veja na práticaVeja na prática

Parceiro confiável para a transformação do setor público

Ajudamos órgãos governamentais a oferecer serviços acessíveis e transparentes que geram confiança e reduzem custos.

Fale com um especialistaFale com um especialista

Design centrado no cidadão

Colocamos a experiência do cidadão no centro de cada solução, tornando os serviços públicos mais fáceis de acessar e utilizar.

Integração preparada para o futuro

Nossa plataforma flexível se conecta aos seus sistemas existentes, do CRM à verificação de identidade, garantindo segurança e continuidade dos dados.

Aprimoramento orientado por insights

Fornecemos os dados e ferramentas de que você precisa para refinar continuamente os serviços e políticas com base no comportamento real dos cidadãos.

•FAQ

Caso você esteja se perguntando

Algumas das perguntas mais frequentes que as pessoas nos fazem sobre nossa tecnologia

Saiba maisSaiba mais

Quais resultados mensuráveis a ACF Technologies já entregou para outros órgãos governamentais como o seu?

A ACF ajuda clientes do setor público a reduzir o tempo de atendimento em 40%, dobrar os volumes de serviço e melhorar a satisfação dos cidadãos, comprovado em implantações no DWP, no Lambeth Council e em mais de 15 órgãos públicos nos EUA, incluindo departamentos de veículos motorizados (DMVs) e unidades prisionais. Nossas soluções simplificam fluxos de trabalho complexos, eliminam longas filas e fornecem análises em tempo real para apoiar decisões orientadas por dados.

Como a ACF apoia os serviços públicos híbridos (presenciais e virtuais)?

Com o Assistant Anywhere, os cidadãos podem participar de consultas por vídeo para serviços como assistência social, processamento de benefícios e atendimentos jurídicos, minimizando a presença física e garantindo acesso digital seguro e de alta qualidade.

A ACF está em conformidade com as normas governamentais de segurança e dados?

Sim. Nossas soluções atendem a rigorosos protocolos de segurança, incluindo certificações ISO e SOC, e são amplamente utilizadas em ambientes como centros médicos militares, unidades prisionais e departamentos de saúde pública.

A ACF pode ajudar a melhorar a acessibilidade para cidadãos vulneráveis ou remotos?

Sim. A ACF possibilita filas virtuais, sistemas de agendamento via WhatsApp, suporte multilíngue e serviços com reconhecimento de localização, permitindo que cidadãos com deficiência ou mobilidade reduzida acessem os serviços públicos de forma simples e contínua.

Com que rapidez a ACF Technologies pode implementar soluções em nossas unidades de serviços públicos?

Nosso modelo de implantação ágil permite uma implementação rápida — em alguns casos, a nível nacional em menos de 4 semanas. Os clientes do setor público se beneficiam de onboarding remoto, integração com sistemas existentes e configurações personalizadas que garantem mínima interrupção e entrega imediata de valor.