Recorridos más Inteligentes en Tienda | ACF Technologies para Retail

Resolviendo los mayores desafíos de servicio en tienda del sector retail

Los compradores modernos buscan comodidad y personalización, pero los minoristas a menudo enfrentan problemas que afectan la lealtad y los ingresos.

01 Largas filas para servicios y atención

Ya sea en mostradores de servicio al cliente, ajustes de prendas o puntos de “compra y recoge”, las filas sin gestión generan frustración en los compradores y afectan la percepción de la marca.

02 Asignación ineficiente del personal

Las variaciones en el flujo de clientes dificultan garantizar que el personal adecuado esté disponible en el momento preciso, especialmente durante los picos de temporada.

03 Visibilidad limitada de la demanda del cliente

Sin información basada en datos, los minoristas no pueden planificar para los períodos de mayor afluencia, los servicios más solicitados ni las preferencias de los clientes.

•Nuestras soluciones para el sector Retail

Transformando las operaciones en tienda y los eventos presenciales

Nuestra solución para retail te ayuda a gestionar el flujo de clientes, aumentar la productividad del personal y potenciar la interacción en tienda mediante una coordinación fluida de eventos.

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Gestión Inteligente de Filas

Permite que tus clientes esperen desde cualquier lugar y reciban notificaciones cuando sea su turno.

Dirige a los clientes al siguiente asesor o mostrador disponible.

Gestiona datos de fila en vivo para evitar cuellos de botella.

Descubre cómo funcionaDescubre cómo funciona

Asociándonos con los principales minoristas a nivel mundial

Colaboramos con minoristas para crear experiencias en tienda sin fricciones que impulsen la lealtad.

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Diseño centrado en el cliente

Nuestras soluciones están diseñadas para que las visitas en tienda sean fáciles, atractivas y gratificantes.

Integración ágil

Conéctate a tus sistemas existentes con mínima interrupción, desde portales de reservas hasta señalización digital.

Mejoras basadas en información

Obtén información accionable para perfeccionar continuamente las operaciones de tu tienda y las activaciones en el punto de venta

•Preguntas frecuentes

Por si te lo estabas preguntando

Algunas de las preguntas más frecuentes que nos hacen sobre nuestra tecnología

Conoce másConoce más

¿Cómo ayuda ACF Technologies a los minoristas a aumentar el tráfico en tienda y mejorar las tasas de conversión?

Las soluciones de ACF, como la reserva de eventos, la gestión de filas y la programación de citas, impulsan un aumento del 20% en el tráfico en tienda y un incremento del 10% en las conversiones de ventas, al optimizar los recorridos del cliente y reducir fricciones tanto en los canales presenciales como digitales

¿Qué retos del sector retail resuelve ACF con su plataforma de experiencia del cliente impulsada por IA?

ACF aborda los principales desafíos del retail, incluyendo largas filas, citas perdidas, bajo tráfico en tienda y asignación ineficiente de personal. Lo logra mediante automatización inteligente, programación omnicanal y análisis en tiempo real que mejoran tanto la satisfacción del cliente como el retorno de la inversión operativa.

¿Pueden los clientes gestionar citas y filas a través de WhatsApp con ACF?

Sí. Los clientes pueden reservar, reprogramar y unirse a filas mediante WhatsApp, con recordatorios automáticos, actualizaciones de estado en tiempo real y soporte multilingüe, lo que permite interacciones sin fricciones que aumentan la asistencia y la lealtad.

¿Cómo se integran las soluciones de citas y gestión de filas de ACF con sistemas minoristas como POS y CRM?

ACF ofrece integraciones flexibles mediante API (REST/SOAP), secuencias personalizadas y webhooks que se conectan sin problemas con Salesforce, SAP, WorldPay, WhatsApp, Zoom y más, garantizando un flujo de datos continuo y experiencias de cliente coherentes.

¿Cuánto cuesta ACF para minoristas y qué retorno de inversión (ROI) puedo esperar?

El precio se determina según tus objetivos, la cantidad de ubicaciones y la complejidad de tus sistemas. Utiliza nuestra Calculadora de Precios en la pestaña de Recursos para estimar de forma inmediata tus posibles ahorros y el incremento de ingresos.