Banca y Finanzas | ACF Technologies para servicios financieros

Superando los mayores retos en la prestación de servicios bancarios

Los bancos e instituciones financieras enfrentan una creciente presión por modernizar sus servicios mientras mantienen la confianza y el cumplimiento normativo. Los sistemas fragmentados, los cambios en el comportamiento del cliente y la disminución del tráfico en sucursales suelen ser obstáculos para ofrecer un servicio constante, eficiente y personalizado.

01 Disminución del tráfico en sucursales

A medida que los clientes migran hacia lo digital, las visitas presenciales disminuyen y las sucursales quedan subutilizadas, sin propuestas de valor lo suficientemente atractivas.

02 Oportunidades perdidas

Sin una visibilidad clara de la intención del cliente, los bancos tienen dificultades para dirigir el tiempo del personal hacia actividades generadoras de ingresos, como hipotecas, gestión patrimonial o banca empresarial.

03 Inconsistencia en el servicio

Los clientes esperan experiencias fluidas y conectadas, pero los sistemas aislados dificultan ofrecer un servicio coherente, oportuno y personalizado.

•Nuestras soluciones para el sector Bancario

Convirtiendo las sucursales en centros de interacción y valor

Nuestra plataforma ayuda a los bancos a conectar a cada cliente con el servicio, miembro del personal o evento adecuado, mejorando la eficiencia, la satisfacción y la conversión.

Select a capability

Reserva de citas y priorización de servicios

Permite que los clientes reserven citas según sus necesidades, desde asistencia en préstamos hasta apertura de cuentas.

Dirige a los clientes según su valor, urgencia o elegibilidad.

Reduce la carga del personal dirigiendo las consultas simples hacia canales de autoservicio y asistencia con IA.

Descubre cómo funcionaDescubre cómo funciona

Ofreciendo excelencia operativa y fidelidad del cliente

Colaboramos con los equipos de sucursales, marketing y operaciones para ofrecer experiencias integradas que acompañen cada etapa del ciclo de vida del cliente.

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Interacción con el cliente por diseño

Desde la reserva digital hasta la bienvenida en sucursal, cada punto de contacto está diseñado para generar confianza y fortalecer las relaciones.

Mapeo de experiencias para un impacto estratégico

Diseñamos flujos que priorizan resultados de alto valor, mientras automatizamos y optimizamos las actividades rutinarias.

Experiencia de marca escalable y consistente

Desde sucursales en el centro de la ciudad hasta ubicaciones rurales, ofrecemos experiencias al cliente coherentes y alineadas con tu marca en cada punto de atención.

•Integración sin interrupciones

Diseñada para funcionar con tu infraestructura bancaria

Nuestra plataforma se integra con tu CRM, sistemas de programación, herramientas de gestión de personal y plataformas de marketing. Admite conexiones seguras y escalables que registran interacciones, canalizan solicitudes de servicio y optimizan el nivel de compromiso, todo mientras protege la información financiera sensible y garantiza el cumplimiento total de las normativas.

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•Preguntas frecuentes

Por si te lo estabas preguntando

Algunas de las preguntas más frecuentes que nos hacen sobre nuestra tecnología

Conoce másConoce más

¿Cuáles son los resultados comprobados que ACF Technologies ofrece a los bancos?

Un aumento de hasta un 25% en eficiencia operativa y un incremento del 30% en el tráfico a sucursales se encuentran entre los principales indicadores de retorno de inversión que los bancos logran con las soluciones de ACF.

¿Cómo apoyan las herramientas impulsadas por IA de ACF, como Neuro, la transformación bancaria?

Neuro ofrece información en tiempo real, consultas en lenguaje natural y análisis integrados entre módulos, lo que ayuda a los bancos a reducir ineficiencias, predecir tendencias y tomar decisiones basadas en datos de forma más ágil.

¿Puede ACF Technologies integrarse con nuestro CRM, herramientas de video y sistemas de programación?

Sí. ACF permite una integración fluida con Salesforce, Microsoft Teams, WhatsApp, SAP y otras plataformas a través de APIs REST/SOAP y webhooks, garantizando mínima interrupción en tus operaciones.

¿Cómo garantiza ACF Technologies la seguridad de datos y el cumplimiento normativo para clientes del sector bancario?

Las soluciones de ACF cumplen con estándares globales de protección de datos (como ISO y SOC), ofrecen opciones de alojamiento seguro y utilizan canales de datos y video cifrados, asegurando una protección robusta en cada interacción con el cliente.

¿Qué tan rápido puede ACF implementar soluciones en toda una red bancaria?

ACF ha logrado implementaciones empresariales completas en menos de cuatro semanas, tal como lo hemos hecho con nuestros clientes bancarios multinacionales de confianza, utilizando metodologías ágiles y modelos de incorporación remota para un despliegue rápido y escalable.